Términos del Servicio

Última actualización: Mayo 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre PRATS EUGERCIOS Y GONZÁLEZ, S.L. (en adelante, "Sastrería Prats") y los usuarios y clientes que adquieren productos o contratan servicios a través del sitio web sastreriaprats.com o presencialmente en nuestras boutiques de Madrid.

1. Identificación del prestador

• Razón social: PRATS EUGERCIOS Y GONZÁLEZ, S.L.
• CIF: B-88391834
• Domicilio social: Calle Hermanos Pinzón, 4 — 28036 Madrid
• Correo electrónico: administracion@sastreriaprats.com
• Teléfono: +34 912 401 845

2. Objeto

Estas condiciones tienen por objeto regular la venta de productos y la prestación de los servicios ofrecidos por Sastrería Prats, entre los que se incluyen, sin carácter limitativo:

• Sastrería a medida artesanal: trajes, chaqués, smokings, levitas, abrigos, chalecos y camisería confeccionados íntegramente a medida del cliente.
• Sastrería semi-medida industrial: prendas ajustadas y producidas con base estándar y modificaciones personalizadas.
• Prendas y complementos en tienda (ready-to-wear): americanas, pantalones, camisería, corbatería, calzado, accesorios y regalos.
• Servicio de arreglos y modificaciones sobre prendas propias o adquiridas.
• Asesoramiento de imagen y estilo en boutique o a domicilio (con cita previa).
• Servicios para ceremonias, eventos y empresa (uniformidad, vestuario para bodas, equipos corporativos).

3. Aceptación y capacidad

La realización de un pedido o la contratación de un servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en su versión vigente en el momento del encargo.

Para realizar pedidos en la tienda online es necesario ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Sastrería Prats podrá solicitar acreditación documental cuando lo considere necesario.

4. Productos, precios e IVA

Las descripciones, fotografías, tejidos, colores y composiciones que figuran en el sitio web son meramente orientativas. Trabajamos con tejidos nobles y procesos artesanales en los que pueden existir pequeñas variaciones de tono, dibujo o textura.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan en el carrito antes de finalizar el pago. Las operaciones a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA, sin perjuicio de los impuestos y aranceles aplicables en destino.

Sastrería Prats se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

5. Proceso de compra online

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el contenido del carrito, talla y cantidades.
3. Identifícate como cliente o continúa como invitado e introduce los datos de envío y facturación.
4. Selecciona método de envío y método de pago.
5. Acepta las presentes condiciones y completa el pago.
6. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, posteriormente, otro con el seguimiento del envío.

La confirmación del pedido por parte de Sastrería Prats perfecciona el contrato. Sastrería Prats se reserva el derecho a no aceptar un pedido en caso de errores tipográficos manifiestos en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe y Redsys.
• Bizum.
• Apple Pay y Google Pay.
• Transferencia bancaria (para pedidos a medida que requieran señal o pago aplazado, según presupuesto).
• Pago en boutique en efectivo o tarjeta (encargos presenciales).

Los datos de tarjeta se procesan directamente por las pasarelas, bajo estándares PCI-DSS. Sastrería Prats no almacena ni accede a tu información completa de tarjeta.

7. Pedidos a medida y señales

La sastrería a medida —artesanal o semi-medida— requiere un proceso específico:

1. Cita y asesoramiento en boutique para la toma de medidas y elección de tejidos, forros, botones y detalles.
2. Presupuesto y aceptación. En el momento del encargo se entrega presupuesto detallado.
3. Señal o anticipo equivalente al 50 % del importe total, salvo pacto distinto por escrito. El resto se abona al finalizar la confección y antes de la entrega.
4. Pruebas en taller. El número de pruebas dependerá de la complejidad del encargo.
5. Entrega final y, en su caso, ajustes posteriores incluidos en garantía.

Importante: los encargos a medida no admiten desistimiento ni devolución (ver Política de Reembolsos), salvo defecto de confección. El cliente se compromete a acudir a las pruebas concertadas; en caso de incomparecencias reiteradas, Sastrería Prats podrá resolver el contrato con pérdida de las cantidades anticipadas.

8. Cita previa y servicios presenciales

Las citas para asesoramiento, toma de medidas, pruebas o recogida se pueden reservar a través de la página Reservar cita o llamando al teléfono de la boutique correspondiente. Te rogamos que avises con al menos 24 horas de antelación en caso de cancelación o reprogramación, especialmente para citas fuera del horario habitual.

9. Envíos, devoluciones y garantía

Las condiciones específicas de envíos están detalladas en nuestra Política de Envíos, y las relativas a devoluciones, derecho de desistimiento y garantía legal en la Política de Reembolsos y Devoluciones.

10. Facturación

Sastrería Prats emite factura electrónica por todas las operaciones, conforme a la normativa fiscal vigente. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalo en el momento de la compra o solicítala posteriormente en administracion@sastreriaprats.com aportando razón social, CIF y domicilio fiscal.

11. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo emitidas por Sastrería Prats son nominativas, intransferibles y canjeables por cualquier producto o servicio en boutique y, cuando proceda, en la tienda online. La vigencia es de 12 meses desde la fecha de emisión salvo indicación distinta en la propia tarjeta. No son reembolsables en metálico.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Sastrería Prats o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización. Más información en el Aviso Legal.

13. Responsabilidad

Sastrería Prats responde de la calidad de los productos y servicios conforme a la legislación vigente. No será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de las prendas (lavados no acordes con la etiqueta de cuidados, exposición a productos químicos, modificaciones por terceros, etc.) ni de los retrasos imputables a transportistas, fabricantes de tejido o causas de fuerza mayor.

14. Modificación de las condiciones

Sastrería Prats podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento, aplicándose siempre las vigentes en la fecha en que el cliente realice el pedido o contrate el servicio.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero imperativo que la normativa de consumidores y usuarios reconozca a los consumidores.

De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes escribirnos a administracion@sastreriaprats.com o llamar al +34 912 401 845.